Terma & Syarat Casino Game Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh casino game di bawah domain casinogame.life. Casino game adalah entiti yang beroperasi secara sah dan menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian kepada pengguna yang berkelayakan.

Dengan mengakses atau menggunakan platform casino game dengan apa cara sekalipun — sama ada melalui penyemak imbas web, aplikasi Android, aplikasi iOS atau mana-mana peranti lain — anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Sekiranya terdapat percanggahan antara terma ini dan mana-mana promosi atau perjanjian lain, terma ini akan diguna pakai melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis oleh casino game.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan casino game, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan seorang yang telah dikecualikan diri (self-exclusion) daripada platform perjudian.
• Bukan warga negara atau pemastautin dari kawasan atau negara yang telah menyenaraikan hitam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa pendaftaran atau penggunaan akaun.
• Bukan kakitangan atau ahli keluarga terdekat kakitangan casino game.

Casino game berhak untuk meminta bukti identiti dan usia pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun.

Setiap pengguna casino game hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama yang sama, maklumat yang sama atau identiti yang berbeza — adalah dilarang dengan tegas.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang sah seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau passport).
• Memberikan alamat e-mel yang aktif dan milik anda sendiri.
• Memberikan nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi untuk pengesahan.
• Mencipta kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun casino game anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda. Casino game tidak akan bertanya kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan casino game dengan segera.

Casino game menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia. Semua deposit mesti dilakukan menggunakan akaun atau dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit atas nama orang lain adalah dilarang.

Casino game tidak menerima deposit dalam mata wang selain Ringgit Malaysia (RM / MYR). Sebarang deposit yang dilakukan dalam mata wang asing akan ditolak secara automatik. Casino game tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat transaksi yang gagal atau yang dihantar ke akaun yang salah oleh pihak pengguna.

Permintaan pengeluaran wang dari akaun casino game tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mesti telah disahkan (KYC selesai) sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun casino game.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Masa pemprosesan biasa adalah 30 minit hingga 2 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Dalam kes luar biasa seperti pengesahan tambahan diperlukan, pemprosesan boleh mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

Casino game berhak untuk membekukan sementara atau menolak permintaan pengeluaran yang mencurigakan sambil menjalankan siasatan dalaman. Sekiranya penipuan atau pelanggaran terma disahkan, casino game berhak untuk menyita dana yang berkaitan.

Casino game menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap bonus mempunyai syarat tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam laman Promosi kami. Walau bagaimanapun, terma am berikut terpakai kepada semua bonus casino game:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya oleh casino game.
• Casino game berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahi peraturan.
• Bonus Selamat Datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Casino game berhak untuk menukar, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Pertaruhan minimum yang layak untuk memenuhi keperluan rollover bonus adalah RM 1 setiap pertaruhan.

Pertaruhan pada permainan yang berbeza mempunyai kadar sumbangan yang berbeza terhadap keperluan rollover bonus. Permainan slot biasanya menyumbang 100%, permainan meja seperti Baccarat dan Blackjack menyumbang 10–20%, dan taruhan sukan menyumbang 100% kepada keperluan rollover melainkan dinyatakan sebaliknya.

Semua permainan di casino game — termasuk slot, live casino (Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo), taruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton), e-sukan (MLBB, VALORANT) dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing.

Peraturan am yang terpakai untuk semua permainan casino game:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa permainan berlangsung, casino game akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang sah.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa tempoh "Tiada Lebih Pertaruhan" (No More Bets) dalam permainan live casino dianggap tidak sah dan akan dikembalikan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Casino game berhak untuk menangguhkan atau membatalkan sebarang pertaruhan jika terdapat bukti manipulasi atau kerjasama antara pemain.

Kelakuan berikut adalah dilarang keras di platform casino game dan boleh mengakibatkan penamatan akaun kekal serta-merta:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau mana-mana teknologi yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak sah.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Mengambil kesempatan daripada sebarang bug, kesilapan teknikal atau ketidaktepatan dalam sistem casino game.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Mengancam, menghina atau mengganggu kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Melakukan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Casino game bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa berkenaan dalam siasatan aktiviti haram. Maklumat akaun dan rekod transaksi boleh didedahkan kepada pihak berkuasa berdasarkan perintah mahkamah atau keperluan undang-undang.

Anda boleh menutup akaun casino game anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, anda perlu memastikan tiada pertaruhan aktif dan mengeluarkan semua baki yang layak pengeluaran.

Casino game berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terma dan syarat ini.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.
• Casino game menerima arahan undang-undang untuk berbuat demikian.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan yang memerlukan siasatan lanjut.

Casino game menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Casino game tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas dari ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, casino game tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan akibat gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian wang yang timbul daripada keputusan permainan yang sah.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pengendali dompet digital.
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan keselamatan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna sendiri seperti berkongsi maklumat log masuk.

Casino game berkomitmen untuk menggalakkan budaya perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Alat kawalan diri yang disediakan oleh casino game termasuk:

• Had deposit — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan.
• Had kekalahan — had jumlah maksimum yang boleh ditanggung kerugian dalam tempoh tertentu.
• Had masa bermain — tetapkan tempoh permainan maksimum setiap sesi.
• Rehat bermain — tangguhkan akaun sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian diri — tutup akaun secara kekal atas permintaan anda sendiri.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Casino game berhak untuk meminda, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada pengguna. Versi terkini Terma akan sentiasa tersedia di laman web casino game dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform casino game selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform casino game hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara pihak-pihak terlibat.

Sekiranya rundingan gagal mencapai penyelesaian dalam tempoh 30 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada mekanisme timbang tara yang dipersetujui bersama. Casino game berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dengan cara yang adil dan telus.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan casino game melalui saluran berikut:

• E-mel: support@casinogame.life
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform casino game.
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan sokongan casino game akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu yang memerlukan siasatan lanjut, tempoh maklum balas mungkin lebih lama dan casino game akan memaklumkan anda tentang kemajuan siasatan.