Dasar Privasi Casino Game Malaysia

Casino game mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Kami memahami bahawa apabila anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda — sama ada semasa mendaftar akaun, membuat deposit melalui DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, atau sekadar melayari platform kami — anda meletakkan kepercayaan yang besar kepada kami.

Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus:

• Jenis data peribadi yang casino game kumpulkan daripada anda.
• Bagaimana data tersebut digunakan dan untuk tujuan apa.
• Dengan siapa data itu mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa.
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi anda.
• Langkah-langkah keselamatan yang casino game ambil untuk melindungi data anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna casino game di Malaysia tanpa mengira sama ada anda pengguna berdaftar atau pengunjung tanpa akaun. Jika anda mempunyai sebarang keraguan, pasukan sokongan casino game sedia membantu anda melalui saluran yang disediakan.

Casino game mengumpulkan pelbagai jenis data bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci:

Casino game mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza:

• Pendaftaran akaun — apabila anda mendaftar akaun casino game, anda secara sukarela memberikan maklumat seperti nama, e-mel dan nombor telefon.
• Proses KYC — semasa pengesahan identiti untuk membolehkan pengeluaran wang, anda mengemukakan dokumen pengenalan diri.
• Transaksi kewangan — maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank Malaysia lain direkodkan secara automatik.
• Penggunaan platform — data teknikal dan aktiviti dikumpulkan secara automatik apabila anda menggunakan laman web atau aplikasi casino game.
• Komunikasi dengan kami — apabila anda menghubungi sokongan pelanggan casino game melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.
• Kuki dan teknologi serupa — casino game menggunakan kuki dan teknologi penjejakan lain untuk meningkatkan pengalaman pengguna (lihat Seksyen 6).

Casino game menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan penggunaan data adalah seperti berikut:

• Penyediaan perkhidmatan — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, serta menyediakan akses kepada permainan casino game.
• Keselamatan akaun — mengesahkan identiti semasa log masuk, mengesan percubaan akses tanpa kebenaran dan mencegah penipuan.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan AML (Anti-Money Laundering), KYC dan kewajipan undang-undang lain yang berkenaan.
• Sokongan pelanggan — memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan lebih berkesan.
• Penambahbaikan platform — menganalisis cara pengguna menggunakan casino game untuk menambah baik reka bentuk, ciri dan prestasi platform.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notis penting tentang akaun, transaksi, kemaskini terma atau perubahan perkhidmatan.
• Komunikasi pemasaran — menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran casino game (hanya jika anda telah bersetuju menerima komunikasi sedemikian).

Casino game tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, casino game mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — seperti pengendali DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan bank-bank Malaysia (Maybank, CIMB, RHB, Hong Leong) untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia permainan — syarikat yang menyediakan perisian permainan untuk platform casino game mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk pengendalian permainan.
• Perkhidmatan awan & IT — pembekal infrastruktur teknikal yang menyokong operasi casino game, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang — casino game akan mendedahkan data jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa yang berwibawa atau keperluan undang-undang yang berkenaan di Malaysia.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — pihak ketiga yang membantu casino game dalam proses KYC dan pencegahan penipuan.

Semua perkongsian data dengan pihak ketiga dilakukan berdasarkan keperluan minimum — casino game hanya berkongsi data yang benar-benar perlu untuk tujuan yang dinyatakan. Semua pihak ketiga yang casino game bekerjasama dengan terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat.

Casino game menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web casino game.

Jenis-jenis kuki yang casino game gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi — mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan casino game untuk membantu kami menambah baik platform. Semua data adalah tanpa nama.
• Kuki Kefungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik — membantu casino game memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk membuat keputusan penambahbaikan yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform casino game.

Casino game menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh pengekalan data:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun casino game anda aktif.
• Data selepas penutupan akaun — rekod transaksi dan data identiti disimpan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang AML dan cukai Malaysia.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan.
• Data kuki — bergantung kepada jenis kuki, tempoh antara satu sesi hingga 2 tahun.
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengemukaan atau penutupan akaun, yang mana lebih lewat.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, casino game akan memadam atau menjadikan data tersebut tanpa nama dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

Sebagai pengguna casino game, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Berikut adalah hak-hak tersebut dan cara untuk melaksanakannya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi casino game melalui e-mel di support@casinogame.life dengan menyatakan permintaan anda secara jelas. Kami akan memberi respons dalam masa 30 hari dari tarikh menerima permintaan anda.

Casino game melabur secara besar-besaran dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi data dalam transit — semua komunikasi antara peranti anda dan platform casino game dilindungi dengan TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Enkripsi data dalam penyimpanan — data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam bentuk terenkripsi di pelayan casino game.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — casino game menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7 — pasukan keselamatan casino game memantau infrastruktur sistem sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala — casino game menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala.
• Latihan kakitangan — semua kakitangan casino game yang mempunyai akses kepada data pengguna menerima latihan keselamatan data yang komprehensif.

Platform casino game adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Casino game tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun.

Sekiranya casino game mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam secepat mungkin.

Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau seseorang bawah umur telah mendaftarkan akaun di casino game, sila hubungi kami dengan segera melalui support@casinogame.life supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

Platform casino game mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pengendali pembayaran (DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost) dan pembekal permainan. Apabila anda mengklik pautan-pautan ini dan meninggalkan platform casino game, Dasar Privasi kami tidak lagi terpakai.

Casino game tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana platform pihak ketiga yang anda akses sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

Casino game berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu atau keperluan undang-undang yang dikemaskini. Apabila perubahan material dibuat:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah.
• Untuk perubahan yang signifikan, casino game akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis menonjol di platform sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Anda mempunyai hak untuk menolak perubahan dengan menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dikemaskini tentang cara casino game melindungi privasi anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi casino game atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: support@casinogame.life (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform casino game
• Masa Respons: Casino game berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja